FAQ

Atualmente, só aceitamos os métodos de pagamento paypal ou bancário. No futuro, abriremos os cartões de crédito, iDEAL, SEPA, etc. Pode ver as opções de pagamento disponíveis na página de checkout.

De um modo geral, existem três razões principais para a recusa de pagamento do PayPal. A primeira é que os dados do cartão de crédito preenchidos pelo cliente são incorrectos; a segunda é que o saldo do cartão de crédito é insuficiente; a terceira é que o sistema PayPal recusa automaticamente o pagamento. Se for o terceiro tipo, contacte o serviço de apoio ao cliente do PayPal para resolver o problema

Tomamos várias medidas para garantir a segurança dos pagamentos, incluindo tecnologia de encriptação e processamento de pagamentos em conformidade com as normas PCI.

Sim, oferecemos códigos de cupão. Introduza o código do cupão fornecido pelo vendedor na página de finalização da compra para obter um desconto

Uma vez efectuado o pagamento, receberá uma mensagem de correio eletrónico com os detalhes da encomenda, indicando que o pagamento foi efectuado com sucesso

Por favor, envie uma mensagem para o meu endereço de correio eletrónico após o pagamento bem sucedido na página de finalização da compra, e eu dar-lhe-ei a fatura

Não oferecemos dinheiro na entrega, apenas pagamento online

Se necessitar de um reembolso, contacte a nossa equipa de Apoio ao Cliente ou envie-nos um e-mail com os detalhes da encomenda. Ajudá-lo-emos com o seu pedido de reembolso de acordo com a nossa política de reembolso.

Países para os quais podemos enviar com o método DDP (entrega com direitos pagos), não é necessário efetuar o desalfandegamento e não existem direitos para si.
EUA - UPS Express (exceto Alasca e Havai)
Reino Unido - Local DPD Express
Europa - UPS Express/ DPD Express/ DHL Express

Os custos de envio são normalmente calculados com base no peso do artigo, no destino do transporte e no método de transporte escolhido. Pode ver o custo de envio no checkout. O nosso frete europeu é de 10 euros

Em caso de extravio ou danos, contacte-nos ou envie uma mensagem de correio eletrónico para o meu endereço de correio eletrónico e iremos investigar e ajudar a resolver o problema.

Pode acompanhar a sua encomenda iniciando sessão na sua conta e acedendo à secção "Histórico de encomendas". Também enviámos o seguimento das encomendas por correio eletrónico ou por WhatsApp App

A nossa entrega para a Europa demora normalmente cerca de 10 a 14 dias, que é o tempo de entrega normal, para outros países fora da Europa pode ser um a dois dias mais lento

Ainda não. Fora da Austrália e do México,

Utilizamos várias camadas de medidas de segurança para proteger os seus dados e transacções, incluindo encriptação de dados, firewalls e auditorias de segurança regulares.

Utilizamos um sistema de processamento de pagamentos seguro que cumpre as normas PCI para garantir a segurança das suas informações de pagamento.

Verifique o URL do sítio Web para garantir que corresponde ao sítio Web oficial. Além disso, procure o certificado SSL, que deve indicar que o sítio é seguro.

Recomendamos a utilização de letras maiúsculas e minúsculas e números, bem como combinações de caracteres