FAQ

Al momento accettiamo solo i metodi di pagamento paypal o bancario. In futuro apriremo le porte a carte di credito, iDEAL, SEPA, ecc. È possibile visualizzare le opzioni di pagamento disponibili nella pagina di checkout.

In generale, sono tre i motivi principali per cui il pagamento con PayPal viene rifiutato. Il primo è che i dati della carta di credito compilati dal cliente sono imprecisi; il secondo è che il saldo della carta di credito è insufficiente; il terzo è che il sistema PayPal rifiuta automaticamente il pagamento. Se si tratta del terzo tipo, si prega di contattare il servizio clienti di PayPal per risolvere il problema.

Adottiamo diverse misure per garantire la sicurezza dei pagamenti, tra cui la tecnologia di crittografia e l'elaborazione dei pagamenti conforme agli standard PCI.

Sì, offriamo codici coupon. Inserire il codice coupon fornito dal venditore nella pagina di checkout per ottenere uno sconto.

Una volta effettuato il pagamento, riceverete un messaggio di posta elettronica con i dettagli dell'ordine, indicando che il pagamento è andato a buon fine.

Si prega di inviare un messaggio al mio indirizzo e-mail dopo l'avvenuto pagamento nella pagina di checkout, e vi fornirò la fattura.

Non offriamo il pagamento in contrassegno, ma solo online.

Se avete bisogno di un rimborso, contattate il nostro team di assistenza clienti o inviateci un'e-mail con i dettagli dell'ordine. Vi assisteremo nella richiesta di rimborso in conformità con la nostra politica di rimborso.

I paesi in cui possiamo spedire con il metodo DDP (Delivery duty paid) non richiedono lo sdoganamento e non ci sono dazi per voi.
USA - UPS Express (tranne Alaska e Hawaii)
Regno Unito - Locale DPD Express
Europa - UPS Express/ DPD Express/ DHL Express

Le spese di spedizione vengono solitamente calcolate in base al peso dell'articolo, alla destinazione del trasporto e al metodo di trasporto scelto. È possibile visualizzare il costo della spedizione al momento del checkout. Il nostro trasporto europeo è pari a 10 euro

In caso di smarrimento o danneggiamento della merce, vi preghiamo di contattarci o di inviare un'e-mail al mio indirizzo di posta elettronica e provvederemo a indagare e a risolvere il problema.

Potete seguire il vostro ordine accedendo al vostro account e andando alla sezione "Cronologia ordini". Abbiamo anche inviato la tracciabilità degli ordini via e-mail o tramite whats app.

La nostra consegna in Europa di solito richiede circa 10-14 giorni, che è il tempo di consegna normale, ad altri paesi al di fuori dell'Europa può essere uno o due giorni più lento

Non ancora. Fuori dall'Australia e dal Messico,

Impieghiamo diversi livelli di misure di sicurezza per proteggere i vostri dati e le vostre transazioni, tra cui la crittografia dei dati, i firewall e regolari controlli di sicurezza.

Utilizziamo un sistema di elaborazione dei pagamenti sicuro, conforme agli standard PCI, per garantire la sicurezza dei vostri dati di pagamento.

Controllate l'URL del sito per verificare che corrisponda a quello del sito ufficiale. Inoltre, cercate il certificato SSL, che dovrebbe indicare che il sito è sicuro.

Si consiglia di utilizzare lettere e numeri maiuscoli e minuscoli, oltre a combinazioni di caratteri